راهنمای پیگیری سفارش
در این صفحه، روش‌های مختلف پیگیری وضعیت سفارشات سکه خود را مطالعه کنید
۱
پیگیری از طریق پنل کاربری
ساده‌ترین و سریع‌ترین روش پیگیری سفارش، استفاده از پنل کاربری در وب‌سایت سکه بهمنی است.
مراحل پیگیری از طریق پنل کاربری:
- وارد حساب کاربری خود در سایت سکه بهمنی شوید.
- به بخش سفارشات من در پنل کاربری مراجعه کنید.
- لیست تمام سفارشات شما به همراه وضعیت آنها نمایش داده می‌شود.
- با کلیک روی هر سفارش، می‌توانید جزئیات بیشتر (کد رهگیری، تاریخ ارسال و ...) را مشاهده کنید.
ورود سریع به پنل کاربری
برای مشاهده وضعیت سفارشات، وارد حساب کاربری خود شوید
نکته: اگر هنوز در سایت ثبت‌نام نکرده‌اید، می‌توانید با استفاده از کد رهگیری ارسالی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۲
پیگیری با کد رهگیری
پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله خود را در وب‌سایت شرکت پست یا تیپاکس دنبال کنید.
مراحل پیگیری با کد رهگیری:
- پیامک حاوی کد رهگیری را دریافت کنید.
- به وب‌سایت شرکت پست (به آدرس post.ir) یا تیپاکس (به آدرس tipaxco.com) مراجعه کنید.
- کد رهگیری را در بخش مربوطه وارد کنید.
- وضعیت دقیق مرسوله خود را مشاهده کنید.
توجه: کد رهگیری معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ارسال سفارش، در سیستم بارگذاری می‌شود. اگر کد رهگیری در سایت پست فعال نشده است، کمی صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
۳
تماس با پشتیبانی
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا بروز هرگونه مشکل در پیگیری سفارش، تیم پشتیبانی سکه بهمنی آماده پاسخگویی به شماست.
روش‌های ارتباط با پشتیبانی:
- شماره تماس: ۰۹۱۵۴۰۸۸۱۶۱
- ایمیل: info@bahmanicoin.ir
- واتساپ: ۰۹۱۵۴۰۸۸۱۶۱
- شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام و تلگرام سکه بهمنی
پشتیبانی: تیم پشتیبانی سکه بهمنی در تمام ساعات شبانه‌روز آماده پاسخگویی به سوالات شماست. برای مراجعه حضوری، به شعبه ۱ (شهرک غرب، نبش شریعتی ۲۷) یا شعبه ۲ (چهارراه آزادشهر، پاساژ آرسان) مراجعه کنید.
۴
آشنایی با وضعیت‌های سفارش
در پنل کاربری و همچنین پیامک‌های ارسالی، ممکن است با وضعیت‌های زیر مواجه شوید:
| وضعیت | توضیح |
|---|---|
| در انتظار تأیید | سفارش شما ثبت شده و در حال بررسی توسط تیم پشتیبانی است. |
| تأیید شده | سفارش شما تأیید شده و در حال آماده‌سازی برای ارسال است. |
| در حال ارسال | سکه به شرکت پست یا تیپاکس تحویل داده شده و در راه است. |
| تحویل به مشتری | سفارش شما با موفقیت تحویل داده شده است. |
| لغو شده | سفارش شما به دلایلی لغو شده است (در این صورت وجه پرداختی عودت داده می‌شود). |
نکته: اگر وضعیت سفارش شما برای مدت طولانی تغییر نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت را بررسی کنند.
در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل
تیم پشتیبانی سکه بهمنی آماده پاسخگویی به شماست